2，10年移动老用户有欠费授信服务，即使手机欠费也可以正常使用

有的人比较粗心大意，手机欠费了也不会去充话费。

如果你是移动新客户，那么你的手机就会停机，无法正常使用。

反观移动10年老用户就不一样，中国移动会给这些老用户提供一个欠费授信服务。

当你的手机欠费了，在这个授信额度范围内，你的手机都可以正常使用。

按照官方的授信额度服务，一星用户是30元，二星用户是100元，三星用户是150元，四星用户是400元，五星用户是800元。

也就是说移动5星用户，当你手机欠费在200元以内，你的手机都可以正常使用。

不过在我看来，这个欠费授信服务非常鸡肋。毕竟现在充话费很简单，没有话费，我用移动app充话费就可以了，干嘛要你的欠费授信额度呢？

3，10年老用户，可以免费获得高额流量

我是移动8年老用户，前年中国移动为了回馈老用户，送给我24个月的年费流量，每个月20G。

对于这项特殊待遇，我是很感激中国移动，毕竟一个月20G流量花钱购买也需要20、30元。

我的网龄是8年，中国移动就给了我20G/月流量，那么10年中国移动老用户，我想有25G/月流量吧。

4，五星用户、10年移动老用户可以营业厅免排队

如果你的移动手机10年不换，按照年限标准，你应该是移动五星用户了。

当移动五星用户去营业厅办理业务，可以免排队，直接找营业员办理相关业务。

免排队服务，听起来高大上，但对于中国移动营业厅而言，这就是个鸡肋。

为什么这样说呢？

第一，移动app办理业务十分方便，99%以上的人办理移动业务都才去线上办理。

第二，如果你到中国移动营业厅办理相关业务，你会发现排队的人很少、或者不需要排队。在这种情况下，免排队的特殊待遇毫无意义。

第三，即使营业厅办理业务的人有些多，你不愿意等。这个时候你使用了免排队的特殊待遇，会不会有人不满呢？指不定有暴脾气的人会大打出手呢。

基于上述三点原因，我觉得五星用户的免排队特殊待遇没有任何意义。

5，如果你想升级套餐，那么五星用户、10年老客户有折扣

为了留住五星用户，中国移动会时不时地推出一些套餐优惠服务。

举个例子，为了让移动老客户升级5g套餐，中国移动会推出老用户升级套餐折扣服务。

比如五年以下客户，中国移动推出5g套餐打8折的优惠活动。

五年以上的客户，中国移动推出5g套餐打7折的优惠活动。

7折、8折听起来很实惠，但我建议大家不要购买，理由有三。

第一，5g套餐价格昂贵，即使打7折，其价格也比原来的高。

第二，5g套餐流量用得非常快，稍不注意就超出套餐范围。

第三，5g网络热点较少，回到农村老家，你只能用4g网络。

由此可见，10年老用户的套餐打折服务有些鸡肋，我不建议大家购买5g套餐。

6，五星用户可以享受VIP服务，这对于10年移动老用户而言非常便捷

和中国移动一样，支付宝、京东有自己的星级用户评选制度。

比如支付宝有白银会员、黄金会员、铂金会员，类似于中国移动的一星用户、二星用户、三星用户。

比如我是支付宝铂金会员，我可以享受借充电宝免押金服务，快捷登机、高铁贵宾区服务等。

虽然中国移动的星级用户没有支付宝这样实质性的服务，但它可以根据用户的使用年限、累计积分、套餐推出不同的特殊待遇。比如购物打折、积分兑换等。

7，五星用户生日当天会收到中国移动发送的生日关怀短信

过生日的这天，有多少人会给你发送生日祝福短信呢？

没结婚的人，应该只有父母、兄弟姐妹会发送祝福短信吧。

结婚的人，老公（老婆）会发送祝福短信吧。

会有朋友给你发送短信吗？我想少之又少。

现在的人压力过大，房贷、车贷让人喘不过气，朋友、同事、同学发送祝福短信的可能微乎其微。

当你是中国移动五星用户，那么你就可以收到中国移动发送的生日祝福短信。

是不是很感动呢？原来第一个发送生日祝福短信的不是自己的亲朋好友，而是中国移动。

纵观中国移动对五星用户的特殊待遇，我觉得这个生日祝福短信最能感动人心。

8，延伸:为什么中国移动会给五星用户特殊待遇呢？

虽然中国移动给出的特殊待遇有些鸡肋，但这也是中国移动付出了人力、物力。

中国移动有必要这样做吗？毕竟它是我国第一大通信运营商，其用户量早早地就突破8亿。

在2014年，我国正式推出了携号转网业务。所谓携号转网，就是不换号换运营商。

如果你对运营商的服务不满，你可以拿着你这个手机号码更换运营商，可以从中国移动更换到中国电信，也可以从中国电信更换到中国联通。

如果有大量的中国移动用户携号转网，那么中国移动就会失去市场，经营状况就会出现问题。

为此，中国移动必须要稳住老用户，并在这个基础上吸引新用户。

怎么稳住老用户呢？那就是上面我讲的七条了。不得不说，有压力，才能有好的服务质量，这就是市场竞争的好处。

9，写在最后

有一说一，近几年，我们的通信运营商的服务越来越好了。

以前58元的4g套餐只有5GB的流量，现在58元套餐有20GB的流量。

以前去通信营业厅办理业务，程序繁琐，服务态度一般，现在用app操作，简单快捷。

……

只要中国移动真心把用户当成朋友，我们这些10年15年的用户是不在乎这些特殊待遇的。

服务至上，特殊待遇就没必要存在了。返回搜狐，查看更多